1. Información general
La protección de sus datos personales es importante para nosotros. En esta política de privacidad, le informamos sobre qué datos personales se procesan cuando visita nuestro sitio web, con qué fines se realiza dicho procesamiento y qué derechos le asisten.
Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye, por ejemplo, el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección IP.
Esta política de privacidad se aplica a todas las versiones lingüísticas que se ofrecen en este sitio web.
2. responsable
El responsable del tratamiento de los datos en este sitio web es:
TELESTAR GmbH
Calle Brückenstraße 2a
97618 Niederlauer
Alemania
Teléfono: + 49 (0) 9771 / 63567-200
Correo electrónico: datenschutz@telestar.de
3. Protección de datos
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre el ejercicio de sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos:
Responsable de Protección de Datos de TELESTAR GmbH
Correo electrónico: datenschutz@telestar.de
4. Archivos de registro del servidor y del alojamiento
Nuestro sitio web está alojado por el siguiente proveedor de alojamiento y servicios informáticos:
[k:i] GmbH
Neubergstraße 30 a
97072 Würzburg
Alemania
[k:i] GmbH utiliza el siguiente proveedor de centro de datos e infraestructura para el suministro de su infraestructura de servidores:
Hetzner en línea Ltd
Industriestraße 25
91710 Gunzenhausen
Alemania
El sitio web está alojado en un centro de datos en Falkenstein/Vogtland, Alemania.
Cada vez que se accede a nuestro sitio web, el servidor web procesa los datos de conexión técnicamente necesarios. Esto puede incluir, en particular:
– Dirección IP del dispositivo de acceso
– Fecha y hora de acceso
– página o archivo al que se accedió
– Página visitada anteriormente o URL de referencia
– cantidad de datos transferidos
– navegador y versión del navegador utilizados
– sistema operativo utilizado
– Código de estado HTTP
– Nombre de host del dispositivo de acceso
El tratamiento de estos datos es necesario para el correcto funcionamiento técnico del sitio web, garantizar su estabilidad y seguridad, detectar errores y prevenir accesos abusivos o perjudiciales.
Base legal: Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en la prestación segura, estable y técnicamente impecable de nuestro sitio web.
[k:i] GmbH procesa los datos generados durante el funcionamiento del sitio web en nuestro nombre. Hetzner Online GmbH proporciona la infraestructura técnica del servidor y del centro de datos como subcontratista.
Tiempo de almacenamiento: Los archivos de registro del servidor generalmente se almacenan durante 30 días. El almacenamiento puede prolongarse si existen indicios concretos de un incidente de seguridad o si así lo exige la ley.
Para garantizar la seguridad y la recuperación de nuestro sitio web, se realizan copias de seguridad periódicamente. Según el nivel de la copia de seguridad, estas se almacenan durante periodos que van desde siete días hasta un máximo de un año. Una vez transcurrido el periodo de retención correspondiente, las copias de seguridad se sobrescriben o eliminan automáticamente.
5. Transmisión de datos encriptados
Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Esto protege los datos transmitidos entre su navegador y nuestro servidor contra el acceso no autorizado de terceros.
Puedes reconocer una conexión cifrada, en particular, porque la dirección del sitio web comienza con "https://" y tu navegador muestra un símbolo de candado.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento similares. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo.
Algunas cookies y funciones son técnicamente necesarias para proporcionar el sitio web y los servicios que usted ha solicitado. Otros servicios solo se activarán tras su consentimiento previo.
En la medida en que se almacena información en su dispositivo o se lee desde él, esto ocurre de la siguiente manera:
– para funciones técnicamente requeridas según la Sección 25 Párrafo 2 Núm. 2 TDDDG,
– para servicios que requieren consentimiento, con base en su consentimiento de conformidad con el artículo 25, párrafo 1, de la TDDDG.
El tratamiento posterior de los datos personales se lleva a cabo, en función de la finalidad, en particular sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a), letra b) o letra f) del RGPD.
6.1 Gestión del consentimiento con la cookie de Borlabs
Utilizamos la cookie de Borlabs para recopilar y almacenar sus preferencias con respecto a las cookies, las estadísticas y los servicios externos.
Borlabs Cookie instala la cookie técnicamente necesaria "borlabs-cookie". Esta cookie almacena, en particular, su selección, la duración de la misma, la versión de la configuración de consentimiento y el dominio y la ruta del sitio web.
La información pertinente se almacena en nuestro propio servidor web. Según el proveedor, los datos de consentimiento recopilados no se transmiten a Borlabs Cookie.
Propósito del procesamiento: Consideración de su selección y verificación de los consentimientos otorgados o denegados.
Base legal: Artículo 6, párrafo 1, letra c y letra f del RGPD, así como el artículo 25, párrafo 2, número 2 de la TDDDG.
Cancelación y modificación: Puede modificar su selección en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta el momento de la revocación no se verá afectada.
6.2 Funciones técnicamente requeridas
Las funciones técnicamente requeridas pueden incluir, en particular:
– Guardando tus preferencias de cookies
– funciones básicas de WordPress
– Funciones de seguridad y sesión
– funciones técnicas del catálogo de productos
– Suministro de una versión en el idioma de su elección.
Estas funciones no se utilizan para crear perfiles publicitarios.
7. Medición de alcance con WP Statistics
Utilizamos el plugin de WordPress WP Statistics para obtener información estadística sobre el uso de nuestro sitio web.
En particular, se podrán procesar los siguientes datos:
– páginas visitadas y títulos de página
– Fecha y hora de la llamada
– página visitada anteriormente
– Navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo
– país o región de origen aproximado
– visitas a páginas recurrentes o únicas
Nuestra configuración no almacena la dirección IP completa. Las direcciones IP se anonimizan antes de su almacenamiento y, además, se convierten en un valor hash que no se puede descifrar directamente.
Los datos estadísticos se almacenan exclusivamente en la base de datos de nuestro sitio web. No se transmiten a Google Analytics.
Base legal: WP Statistics solo se activará una vez que haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos con fines estadísticos. La base legal para ello es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG.
Tiempo de almacenamiento: Los datos estadísticos detallados se almacenan durante un máximo de 180 días. Transcurrido ese plazo, los datos detallados más antiguos se eliminan o se agregan para obtener valores estadísticos generales.
Revocación: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.
8. Solicitudes de contacto y servicio
Puede contactarnos a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o mediante las opciones de contacto que aparecen en nuestro sitio web. Además, puede enviar solicitudes de servicio o quejas utilizando el formulario de servicio disponible en nuestro sitio web.
Cuando usted se pone en contacto con nosotros o solicita un servicio, procesamos la información que nos proporciona. Esto puede incluir, en particular:
– Vor- und Nachname
- Compañía
- DIRECCIÓN
- Dirección de correo electrónico
- número de teléfono
– Datos del producto y del dispositivo
– Número de serie
– Descripción del error
– Asunto y contenido de su mensaje
– Información adicional presentada voluntariamente
Utilizamos estos datos para procesar su solicitud, responder a preguntas posteriores, gestionar quejas o solicitudes de servicio y comunicarnos con usted.
Base legal: Artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en el tratamiento de las consultas recibidas. Si su mensaje se refiere a la celebración o ejecución de un contrato, la base jurídica adicional es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
Tiempo de almacenamiento: Los datos se eliminarán una vez que se haya completado su solicitud o el proceso de servicio y no existan obligaciones legales de retención ni intereses legítimos que lo justifiquen.
8.1 Formularios de contacto con WPForms
Utilizamos el plugin de WordPress WPForms para proporcionar nuestros formularios de contacto.
Los formularios enviados se almacenan en la base de datos de nuestro sitio web y, además, se transmiten por correo electrónico a la autoridad responsable.
Con la configuración de privacidad de WPForms activada, no se establecen cookies de usuario adicionales ni se almacenan detalles adicionales del usuario, como la dirección IP o el agente de usuario, junto con la información del formulario.
Tiempo de almacenamiento: Los datos introducidos en los formularios y almacenados en la base de datos de nuestro sitio web se eliminan automáticamente tras un plazo máximo de 180 días.
La copia de una solicitud transmitida por correo electrónico se eliminará tan pronto como la solicitud haya sido procesada en su totalidad y no existan obligaciones legales de conservación ni intereses legítimos que demuestren lo contrario.
8.2 Formulario de servicio prestado
Ponemos a su disposición un formulario de servicio para descargar en nuestro sitio web. La simple descarga de este formulario no implica ningún procesamiento adicional de datos personales, salvo los datos generales de registro del servidor.
Si posteriormente nos envía el formulario de servicio cumplimentado por correo electrónico, correo postal o junto con un producto que nos haya enviado, procesaremos la información contenida en él para gestionar su solicitud de servicio o reclamación.
Base legal: El artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD se aplica cuando el tratamiento es necesario para la prestación de un servicio, la tramitación de una reclamación o el cumplimiento de una relación contractual existente. En caso contrario, el tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Tiempo de almacenamiento: Los datos se eliminarán una vez finalizado el proceso, a menos que existan obligaciones legales de conservación o intereses legítimos que demuestren lo contrario.
9. Envío de correos electrónicos a través de Microsoft 365
Los mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto y nuestras demás comunicaciones por correo electrónico se gestionan mediante Microsoft 365 u Outlook.
El proveedor para usuarios dentro del Espacio Económico Europeo es:
Operaciones de Microsoft Irlanda limitada
Un lugar de Microsoft
Parque Empresarial del Condado Sur
Leopardstown
Dublín 18
Irlanda
Los datos de contacto y los mensajes que envíe pueden ser procesados en sistemas de Microsoft. No se puede descartar por completo que empresas afiliadas o proveedores de servicios técnicos fuera del Espacio Económico Europeo puedan procesarlos.
Base legal: Dependiendo del contenido de la comunicación, se aplicará el artículo 6, apartado 1, letra a, letra b o letra f del RGPD.
Tiempo de almacenamiento: Los datos se eliminarán tan pronto como finalice la comunicación y no existan obligaciones legales de conservación ni intereses legítimos para su posterior almacenamiento.
Para obtener más información, consulte el Política de privacidad de Microsoft.
10. Protección contra spam y abuso con hCaptcha
Para proteger nuestros formularios de contacto y otros formularios en línea de entradas automatizadas, spam y abusos, utilizamos hCaptcha.
El proveedor es:
Intuition Machines, Inc.
USA
hCaptcha comprueba si la información introducida en un formulario proviene de un humano o de un sistema automatizado. En particular, se pueden procesar los siguientes datos:
– Dirección IP e identificadores técnicos similares
– Fecha y hora de la interacción
– Información del navegador y del dispositivo
– Movimientos del ratón, desplazamiento y entrada de teclado
– Respuestas a las preguntas de la prueba mostradas
– Información técnica sobre seguridad y riesgos
hCaptcha solo se cargará después de que hayas habilitado el servicio a través de la notificación que se muestra.
Base legal: Su consentimiento de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. a del RGPD y el § 25 párr. 1 TDDDG.
Nota importante: El formulario en línea no se puede enviar sin la autorización hCaptcha. Si lo prefiere, puede contactarnos directamente por correo electrónico o por teléfono.
Al utilizar hCaptcha, el procesamiento de datos puede tener lugar en los EE. UU.
Revocación: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.
Puede encontrar más información en el Política de privacidad de hCaptcha.
11. Seguridad del sitio web con Wordfence
Utilizamos Wordfence para proteger nuestro sitio web contra malware, accesos no autorizados, ataques de fuerza bruta y otras amenazas de seguridad.
El proveedor es:
Defiant, Inc.
USA
Wordfence puede procesar en particular los siguientes datos:
- Dirección IP
– URL a la que se ha accedido
– Fecha y hora de acceso
– Información del navegador y del dispositivo
– intentos de inicio de sesión exitosos y fallidos
– solicitudes bloqueadas por el sistema de seguridad o clasificadas como sospechosas
– información técnica sobre posibles ataques
El registro de tráfico en tiempo real se limita a eventos relevantes para la seguridad. La determinación externa de la ubicación precisa de los visitantes a través de los servidores de Wordfence está desactivada.
Participamos en la red de seguridad en tiempo real de Wordfence. Esto permite que la información sobre ataques bloqueados, intentos de acceso maliciosos e intentos de inicio de sesión fallidos se transmita a Defiant. De esta forma, se identifican los vectores de ataque actuales y se alerta a otros sitios web protegidos sobre estas amenazas.
No está habilitado el registro de auditoría externo a través de Wordfence Central.
Base legal: Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en la protección de nuestro sitio web, los datos almacenados en él y nuestra infraestructura técnica.
Tiempo de almacenamiento: Los datos de tráfico en tiempo real almacenados localmente por Wordfence se eliminan después de un máximo de 30 días.
Al utilizar la red de seguridad en tiempo real, el procesamiento de datos puede tener lugar en los EE. UU.
Puede encontrar más información en el Política de privacidad de Wordfence.
12. Traducción automática y versiones en idiomas adicionales con GTranslate
Para ofrecer nuestra página web en diferentes idiomas, utilizamos el servicio de traducción de pago GTranslate.
El proveedor es:
GTranslate Inc.
4394 Ave NW 120th
Coral Springs, FL 33065
USA
GTranslate nos permite traducir automáticamente el contenido de nuestro sitio web a diferentes idiomas y ofrecerlo en direcciones web independientes para cada idioma. Los idiomas disponibles pueden variar con el tiempo.
Si selecciona una versión en un idioma traducido o accede directamente a una versión en un idioma traducido, el contenido correspondiente se proporcionará a través de la infraestructura técnica de GTranslate.
En particular, se podrán procesar los siguientes datos:
- Dirección IP
– Información del navegador y del dispositivo
– Fecha y hora de la llamada
– páginas y archivos consultados
– página visitada anteriormente
– idioma seleccionado
– El contenido de la página es necesario para la traducción.
– registro técnico y datos de uso
GTranslate también puede procesar información estadística sobre el uso de las versiones traducidas, como el número de solicitudes, los idiomas utilizados, las páginas visitadas o los países de origen aproximados.
Propósito del procesamiento: Ofrecer un sitio web multilingüe y hacer que nuestro contenido sea accesible a visitantes internacionales.
Base legal: Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en proporcionar nuestra información en varios idiomas y hacerla accesible a una base de usuarios internacional.
En la medida en que se almacene o lea información técnicamente necesaria en su dispositivo para proporcionar la versión lingüística que ha seleccionado, esto se realiza sobre la base del artículo 25, párrafo 2, número 2 de la TDDDG.
Dado que GTranslate tiene su sede en EE. UU., los datos personales pueden ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo.
Evitar el procesamiento: Puede evitar que GTranslate procese su contenido utilizando la versión original en alemán de nuestro sitio web y no accediendo a una versión traducida automáticamente.
Puede encontrar más información en el Política de privacidad de GTranslate.
13. Catálogo de productos con WooCommerce
Utilizamos WooCommerce exclusivamente para la gestión técnica y la visualización de nuestro catálogo de productos.
Actualmente, nuestro sitio web no procesa pedidos, pagos ni gestiona cuentas de clientes. Las funciones para vincular pedidos con campañas publicitarias y para el envío voluntario de informes de diagnóstico han sido desactivadas.
En la medida en que WooCommerce procesa la información de sesión técnicamente necesaria para la correcta visualización del catálogo de productos, esto se realiza sobre la base del artículo 25, párrafo 2, número 2 de la TDDDG y del artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD.
Nuestro interés legítimo reside en la presentación clara y técnicamente fiable de nuestra gama de productos.
14. Destinatarios de los datos personales
Dentro de nuestra empresa, los datos personales solo son recibidos por aquellas personas y departamentos que los necesitan para cumplir con sus tareas.
Además, los datos podrán ser transferidos a proveedores de servicios contratados por nosotros, en particular a:
– Proveedores de alojamiento web y servicios de TI
– Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación
– Proveedores de servicios de seguridad y protección contra spam
– Proveedores de servicios de traducción
– proveedores de servicios de mantenimiento y soporte técnico
La participación de dichos proveedores de servicios solo se produce en la medida en que sea necesaria para los fines respectivos y se cumplan los requisitos de protección de datos.
La divulgación de información a las autoridades u otros organismos podrá producirse si estamos legalmente obligados a hacerlo o si es necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
15. Transferencias de datos a terceros países
Algunos de los proveedores utilizados tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo o pueden utilizar empresas afiliadas y subcontratistas en los denominados terceros países.
En la medida en que se transfieran datos personales a un país fuera del Espacio Económico Europeo, cumplimos con los requisitos de los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Una transferencia puede basarse, en particular, en:
– una decisión de adecuación de la Comisión Europea,
– la participación de una empresa estadounidense en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.,
– Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea,
– salvaguardias contractuales o técnicas adicionales,
– en los casos previstos por la ley, su consentimiento expreso.
Nota importante: A pesar de las medidas de seguridad existentes, puede existir un riesgo residual al procesar datos en terceros países, ya que las autoridades gubernamentales podrían acceder a los datos personales de conformidad con la normativa legal aplicable en dichos países.
16. Duración general del almacenamiento
Solo almacenamos datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad de su tratamiento.
La duración específica del almacenamiento depende en particular de:
– la finalidad del tratamiento,
– la base jurídica respectiva,
– obligaciones legales de retención,
– intereses legítimos en la verificación y la seguridad,
– consentimiento otorgado o retirado.
Las siguientes configuraciones se aplican a determinadas actividades de procesamiento:
– Archivos de registro del servidor: generalmente 30 días
– Copias de seguridad del servidor: dependiendo del nivel de copia de seguridad, entre siete días y un máximo de un año.
– Entradas de WPForms: máximo 180 días
– Datos estadísticos detallados del WP: máximo 180 días, tras los cuales se eliminan o se agregan a valores estadísticos generales.
– Datos de tráfico en tiempo real de Wordfence: máximo 30 días
– Correos electrónicos de contacto: hasta su procesamiento final, salvo que existan obligaciones de conservación o intereses probatorios.
– Datos de servicio y reclamaciones: hasta su procesamiento final, salvo que existan obligaciones de conservación o intereses probatorios.
– Configuración de consentimiento: hasta que la cookie de Borlabs caduque o se elimine, o hasta que se realice una nueva selección.
Los datos también se almacenarán si ello es necesario para cumplir con las obligaciones legales o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
17. Sus derechos de privacidad
En el marco de los requisitos legales, usted tiene, en particular, los siguientes derechos:
Derecho a la información de conformidad con el artículo 15 del RGPD.
Puedes solicitar información sobre si tratamos o no datos personales sobre ti, y qué datos personales tratamos.
Derecho de rectificación conforme al artículo 16 del RGPD
Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos y la complementación de datos personales incompletos.
Derecho de supresión conforme al artículo 17 del RGPD
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre que no existan motivos legales para su posterior tratamiento.
Derecho a la limitación del tratamiento de acuerdo con el Art. 18 DSGVO
En las condiciones legales vigentes, usted puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
En la medida en que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice de forma automatizada, usted puede solicitar recibir los datos que ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o que se transfieran a otro responsable del tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento de conformidad con el artículo 7(3) del RGPD.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta la fecha de la revocación no se verá afectada.
Derecho a presentar una reclamación de conformidad con el artículo 77 del RGPD.
Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.
La autoridad supervisora responsable de las empresas no cotizadas con sede en Baviera es:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Paseo 18
91522 Ansbach
Alemania
Teléfono: + 49 (0) 981 180093-0
Correo electrónico: poststelle@lda.bayern.de
Sitio web: www.lda.bayern.de
18. derecho de
Si tratamos sus datos personales sobre la base del artículo 6(1)(f) del RGPD, usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular.
Tras una objeción, dejaremos de tratar los datos en cuestión a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento tenga como finalidad el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Se puede presentar una objeción a:
TELESTAR GmbH
Calle Brückenstraße 2a
97618 Niederlauer
Alemania
Correo electrónico: datenschutz@telestar.de
19. Decisiones automatizadas
En nuestro sitio web no se lleva a cabo ninguna toma de decisiones puramente automatizada con efectos jurídicos o de importancia similar en el sentido del artículo 22 del RGPD.
Las evaluaciones de seguridad automatizadas que utilizan hCaptcha y Wordfence tienen como único fin proteger contra el spam, el abuso y los ataques técnicos.
20. Modificación de esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad si nuestro sitio web, los servicios utilizados o los requisitos legales cambian.
La versión publicada en este sitio web es la aplicable.
A partir de: agosto de 2026