1. Informations générales
La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons sur les données personnelles traitées lorsque vous consultez notre site web, sur les finalités de ce traitement et sur vos droits.
Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit notamment du nom, de l'adresse électronique, du numéro de téléphone et de l'adresse IP.
La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les versions linguistiques proposées sur ce site web.
2. responsable
Le responsable du traitement des données sur ce site est :
TELESTAR GmbH
Brückenstraße 2a
97618 Niederlauer
Allemagne
Tél. : + 49 (0) 9771 / 63567-200
E-mail : datenschutz@telestar.de
3. Agent de protection des données
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :
Délégué à la protection des données de TELESTAR GmbH
E-mail : datenschutz@telestar.de
4. Hébergement et fichiers journaux du serveur
Notre site web est hébergé par le fournisseur d'hébergement et de services informatiques suivant :
[k:i] GmbH
Neubergstraße 30 a
97072 Würzburg
Allemagne
[k:i] GmbH utilise le fournisseur de centre de données et d'infrastructure suivant pour la fourniture de son infrastructure serveur :
Hetzner Online SA
Industriestraße 25
91710 Günzenhausen
Allemagne
Le site Web est hébergé dans un centre de données à Falkenstein/Vogtland, en Allemagne.
À chaque accès à notre site web, le serveur web traite les données de connexion techniquement nécessaires. Celles-ci peuvent notamment inclure :
– Adresse IP du périphérique accédant
– Date et heure d’accès
– page ou fichier consulté
– URL de la page précédemment visitée ou de la page référente
– quantité de données transférées
– navigateur et version du navigateur utilisés
– système d'exploitation utilisé
– Code d'état HTTP
– Nom d'hôte du périphérique accédant
Le traitement de ces données est nécessaire pour assurer le fonctionnement technique du site web, garantir sa stabilité et sa sécurité, détecter les erreurs et prévenir les accès abusifs ou nuisibles.
Base juridique : Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la mise à disposition sécurisée, stable et techniquement irréprochable de notre site web.
La société [k:i] GmbH traite pour notre compte les données générées lors du fonctionnement du site web. Hetzner Online GmbH fournit l'infrastructure technique (serveur et centre de données) en tant que sous-traitant.
Temps de stockage: Les fichiers journaux du serveur sont généralement conservés pendant 30 jours. Cette durée de conservation peut être plus longue en cas d'indices concrets d'incident de sécurité ou si la loi l'exige.
Afin de garantir la sécurité et la restauration de notre site web, des sauvegardes sont effectuées régulièrement. Selon le niveau de sauvegarde, ces sauvegardes sont conservées pendant une période allant de sept jours à un an maximum. À l'expiration de cette période, elles sont automatiquement écrasées ou supprimées.
5. Transmission de données cryptées
Notre site web utilise le chiffrement SSL ou TLS. Cela protège les données transmises entre votre navigateur et notre serveur contre tout accès non autorisé par des tiers.
Vous pouvez notamment reconnaître une connexion chiffrée au fait que l'adresse du site web commence par « https:// » et que votre navigateur affiche un symbole de cadenas.
6. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies de stockage similaires. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil.
Certains cookies et fonctionnalités sont techniquement nécessaires au fonctionnement du site web et à la fourniture des services que vous avez expressément demandés. D'autres services ne seront activés qu'après avoir obtenu votre consentement préalable.
Dans la mesure où des informations sont stockées sur votre appareil ou lues à partir de celui-ci, cela se produit comme suit :
– pour les fonctions techniquement requises conformément à l’article 25, paragraphe 2, point 2, du TDDDG,
– pour les services nécessitant un consentement, sur la base de votre consentement conformément à l’article 25, paragraphe 1, du TDDDG.
Le traitement ultérieur des données personnelles est effectué, en fonction de la finalité, notamment sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a, b ou f du RGPD.
6.1 Gestion du consentement avec les cookies de Borlabs
Nous utilisons Borlabs Cookie pour collecter et stocker vos choix concernant les cookies, les statistiques et les services externes.
Borlabs Cookie installe le cookie techniquement nécessaire « borlabs-cookie ». Ce cookie enregistre notamment votre sélection, la durée de cette sélection, la version des paramètres de consentement, ainsi que le domaine et le chemin du site web.
Les informations pertinentes sont stockées sur notre serveur web. Selon le fournisseur, les données de consentement recueillies ne sont pas transmises à Borlabs Cookie.
But du traitement: Examen de votre sélection et vérification des consentements accordés ou refusés.
Base juridique : Article 6, paragraphe 1, lettres c et f du RGPD ainsi que l'article 25, paragraphe 2, point 2 de la directive TDDDG.
Annulation et modification : Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres des cookies disponibles sur notre site web. La légalité du traitement effectué jusqu'au retrait de votre consentement reste inchangée.
6.2 Fonctions techniquement requises
Les fonctions techniques requises peuvent notamment inclure :
– Enregistrement de vos préférences en matière de cookies
– fonctions WordPress de base
– Fonctions de sécurité et de session
– fonctions techniques du catalogue de produits
– Mise à disposition d'une version linguistique de votre choix
Ces fonctions ne servent pas à créer des profils publicitaires.
7. Mesurer la portée avec WP Statistics
Nous utilisons l'extension WordPress WP Statistics pour obtenir des informations statistiques sur l'utilisation de notre site web.
Les données suivantes, notamment, peuvent être traitées :
– pages visitées et titres des pages
– Date et heure de l'appel
– page précédemment consultée
– Type de navigateur, de système d'exploitation et d'appareil
– pays ou région d'origine approximative
– pages vues récurrentes ou uniques
Notre configuration ne stocke pas l'adresse IP complète. Les adresses IP sont anonymisées avant d'être stockées, puis converties en une valeur de hachage qui ne peut pas être reconstituée directement.
Les données statistiques sont stockées exclusivement dans la base de données de notre site web. Elles ne sont pas transmises à Google Analytics.
Base juridique : WP Statistics ne sera activé qu'après votre consentement au traitement de vos données à des fins statistiques. Le fondement juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et l'article 25, paragraphe 1, de la directive eDDDG.
Temps de stockage: Les données statistiques détaillées sont conservées pendant 180 jours maximum. Passé ce délai, les données détaillées les plus anciennes sont supprimées ou agrégées en valeurs statistiques globales.
Révocation: Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.
8. Contact et demandes de service
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, par courriel, par téléphone ou par les autres moyens de contact indiqués sur notre site web. Vous pouvez également soumettre des demandes de service ou des réclamations en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web.
Lorsque vous nous contactez ou demandez un service, nous traitons les informations que vous nous fournissez. Cela peut notamment inclure :
– Nom antérieur et postérieur
- Entreprise
- Adresse
- Adresse e-mail
- numéro de téléphone
– Données relatives aux produits et aux appareils
– Numéro de série
– Description de l'erreur
– Sujet et contenu de votre message
– autres informations soumises volontairement
Nous utilisons ces données pour traiter votre demande, répondre à vos questions complémentaires, gérer les réclamations ou les demandes de service et communiquer avec vous.
Base juridique : Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le traitement des demandes entrantes. Si votre message concerne la conclusion ou l'exécution d'un contrat, le fondement juridique supplémentaire est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Temps de stockage: Les données seront supprimées une fois votre demande ou le processus de service terminé, et en l'absence d'obligations légales de conservation ou d'intérêts légitimes justifiant leur utilisation.
8.1 Formulaires de contact avec WPForms
Nous utilisons le plugin WordPress WPForms pour nos formulaires de contact.
Les formulaires soumis sont enregistrés dans la base de données de notre site web et transmis par courriel à l'autorité compétente.
Lorsque les paramètres de confidentialité de WPForms sont activés, aucun cookie utilisateur supplémentaire n'est défini et aucune information utilisateur supplémentaire, telle que l'adresse IP ou l'agent utilisateur, n'est stockée avec la saisie du formulaire.
Temps de stockage: Les données des formulaires enregistrées dans la base de données de notre site web sont automatiquement supprimées après un maximum de 180 jours.
La copie d'une demande transmise par courriel sera supprimée dès que la demande aura été entièrement traitée, sauf obligation légale de conservation ou intérêt légitime justifiant le contraire.
8.2 Formulaire de service fourni
Nous mettons à votre disposition un formulaire de service téléchargeable sur notre site web. Le simple téléchargement de ce formulaire n'entraîne aucun traitement supplémentaire de données personnelles, hormis les données de journalisation générales du serveur.
Si vous nous renvoyez ultérieurement le formulaire de service dûment rempli par courriel, par la poste ou accompagné d'un produit que vous nous avez expédié, nous traiterons les informations qu'il contient afin de gérer votre demande de service ou de réclamation.
Base juridique : L’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD s’applique lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un service, au traitement d’une réclamation ou à l’exécution d’un contrat existant. Dans le cas contraire, le traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Temps de stockage: Les données seront supprimées une fois le processus terminé, sauf en cas d'obligations légales de conservation ou d'intérêts légitimes justifiant le contraire.
9. Envoi d'e-mails via Microsoft 365
Les messages envoyés via nos formulaires de contact et nos autres communications par courriel sont gérés via Microsoft 365 ou Outlook.
Le fournisseur pour les utilisateurs situés dans l'Espace économique européen est :
Microsoft Ireland Operations Limited
Un espace Microsoft
Parc d'activités du comté sud
Leopardstown
Dublin 18
Irlande
Les coordonnées et messages que vous soumettez peuvent être traités sur les systèmes Microsoft. Un traitement par des sociétés affiliées ou des prestataires de services techniques situés en dehors de l'Espace économique européen ne peut être totalement exclu.
Base juridique : Selon le contenu de la communication, l'art. 6 par. 1 lit. a, lit. b ou lit. f du RGPD.
Temps de stockage: Les données seront supprimées dès que la communication sera terminée et qu'il n'existe aucune obligation légale de conservation ni aucun intérêt légitime justifiant leur stockage ultérieur.
Pour plus d'informations, consultez le Politique de confidentialité de Microsoft.
10. Protection contre le spam et les abus avec hCaptcha
Pour protéger nos formulaires de contact et autres formulaires en ligne contre les saisies automatisées, le spam et les abus, nous utilisons hCaptcha.
Le fournisseur est :
Intuition Machines, Inc.
États-Unis
hCaptcha vérifie si un formulaire est saisi par un humain ou par un système automatisé. Les données suivantes, en particulier, peuvent être traitées :
– Adresse IP et identifiants techniques similaires
– Date et heure de l'interaction
– Informations sur le navigateur et l'appareil
– Mouvements de la souris, mouvements de défilement et saisie au clavier
– Réponses aux questions du test affichées
– Informations techniques sur la sécurité et les risques
hCaptcha ne se chargera qu'après que vous ayez activé le service via la notification affichée.
Base juridique : Votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et à l'article 25, paragraphe 1 de la TDDDG.
Note importante: Le formulaire en ligne ne peut être soumis sans autorisation hCaptcha. Vous pouvez également nous contacter directement par courriel ou par téléphone.
Lors de l'utilisation de hCaptcha, le traitement des données peut avoir lieu aux États-Unis.
Révocation: Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies.
Vous trouverez de plus amples informations dans le Politique de confidentialité hCaptcha.
11. Sécurité du site web avec Wordfence
Nous utilisons Wordfence pour protéger notre site web contre les logiciels malveillants, les accès non autorisés, les attaques par force brute et autres menaces de sécurité.
Le fournisseur est :
Défiant, Inc.
États-Unis
Wordfence peut notamment traiter les données suivantes :
- Adresse IP
– URL consultée
– Date et heure d’accès
– Informations sur le navigateur et l'appareil
– tentatives de connexion réussies et échouées
– requêtes bloquées par le système de sécurité ou classées comme suspectes
– informations techniques sur les attaques possibles
L'enregistrement du trafic en temps réel est limité aux événements liés à la sécurité. La détermination externe de la localisation précise des visiteurs via les serveurs Wordfence est désactivée.
Nous participons au réseau de sécurité en temps réel de Wordfence. Cela permet la transmission à Defiant d'informations sur les attaques bloquées, les tentatives d'accès malveillantes et les échecs de connexion. Ces informations contribuent à identifier les vecteurs d'attaque actuels et à alerter les autres sites web protégés contre ces menaces.
L'audit externe via Wordfence Central n'est pas activé.
Base juridique : Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la protection de notre site web, des données qui y sont stockées et de notre infrastructure technique.
Temps de stockage: Les données de trafic en temps réel stockées localement par Wordfence sont supprimées après un maximum de 30 jours.
Lors de l'utilisation du réseau de sécurité en temps réel, le traitement des données peut avoir lieu aux États-Unis.
Vous trouverez de plus amples informations dans le Politique de confidentialité de Wordfence.
12. Traduction automatique et versions linguistiques supplémentaires avec Google Traduction
Pour proposer notre site web en différentes langues, nous utilisons le service de traduction payant GTranslate.
Le fournisseur est :
GTranslate Inc.
4394 NW 120th Ave
Coral Springs, FL 33065
États-Unis
Google Traduction nous permet de traduire automatiquement le contenu de notre site web en différentes langues et de le proposer sous des adresses web distinctes pour chaque langue. Les langues proposées peuvent évoluer.
Si vous sélectionnez une version traduite ou si vous accédez directement à une version traduite, le contenu correspondant sera fourni via l'infrastructure technique de GTranslate.
Les données suivantes peuvent notamment être traitées :
- Adresse IP
– Informations sur le navigateur et l'appareil
– Date et heure de l'appel
– pages et fichiers consultés
– page précédemment consultée
– langue sélectionnée
– contenu de la page requis pour la traduction
– Journal technique et données d'utilisation
GTranslate peut également traiter des informations statistiques sur l'utilisation des versions traduites, telles que le nombre de requêtes, les langues utilisées, les pages visitées ou les pays d'origine approximatifs.
But du traitement: Nous proposons un site web multilingue et rendons notre contenu accessible aux visiteurs internationaux.
Base juridique : Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime consiste à fournir nos informations en plusieurs langues et à les rendre accessibles à une base d'utilisateurs internationale.
Dans la mesure où des informations techniquement nécessaires sont stockées sur votre appareil ou lues à partir de celui-ci pour la fourniture de la version linguistique que vous avez sélectionnée, cela est fait sur la base de l'article 25, paragraphe 2, point 2, du TDDDG.
Étant donné que GTranslate est basé aux États-Unis, les données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen.
Éviter le traitement : Vous pouvez éviter le traitement par GTranslate en utilisant la version originale allemande de notre site web et en n'accédant pas à une version traduite automatiquement.
Vous trouverez de plus amples informations dans le Politique de confidentialité de GTranslate.
13. Catalogue de produits avec WooCommerce
Nous utilisons WooCommerce exclusivement pour la gestion technique et l'affichage de notre catalogue de produits.
Actuellement, aucune commande, aucun paiement ni aucun compte client n'est traité via notre site web. Les fonctions permettant d'associer les commandes à des campagnes publicitaires et de soumettre volontairement des journaux de diagnostic ont été désactivées.
Dans la mesure où WooCommerce traite les informations de session techniquement nécessaires à l'affichage correct du catalogue de produits, cela est fait sur la base de l'article 25, paragraphe 2, point 2 de la TDDDG et de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Notre intérêt légitime réside dans la présentation claire et techniquement fiable de notre gamme de produits.
14. Destinataires des données personnelles
Au sein de notre entreprise, les données personnelles ne sont reçues que par les personnes et les services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches.
De plus, des données peuvent être transférées à des prestataires de services mandatés par nos soins, notamment à :
– Fournisseurs d'hébergement et de services informatiques
– Fournisseurs de services de messagerie électronique et de communication
– Fournisseurs de services de sécurité et de protection contre le spam
– Prestataires de services de traduction
– prestataires de services de maintenance et d'assistance technique
L’intervention de tels prestataires de services n’a lieu que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins respectives et que les exigences en matière de protection des données sont respectées.
La divulgation d'informations aux autorités ou à d'autres organismes peut avoir lieu si nous y sommes légalement tenus ou si cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
15. Transferts de données vers des pays tiers
Certains des prestataires utilisés sont basés en dehors de l'Espace économique européen ou peuvent avoir recours à des sociétés affiliées et à des sous-traitants situés dans des pays tiers.
Dans la mesure où des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, nous nous conformons aux exigences de l'article 44 et suivants du RGPD.
Un transfert peut notamment reposer sur :
– une décision d’adéquation de la Commission européenne,
– la participation d’une entreprise américaine au cadre de protection des données UE-États-Unis,
– Clauses contractuelles types de la Commission européenne,
– des garanties contractuelles ou techniques supplémentaires,
– dans les cas prévus par la loi, votre consentement exprès.
Note importante: Malgré les garanties existantes, il peut subsister un risque lors du traitement de données dans des pays tiers que les autorités gouvernementales puissent accéder aux données personnelles conformément à la réglementation légale applicable dans ces pays.
16. Durée générale de stockage
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement concerné.
La durée de stockage précise dépend notamment de :
– la finalité du traitement,
– le fondement juridique respectif,
– obligations légales de conservation,
– intérêts légitimes en matière de vérification et de sécurité,
– consentement donné ou retiré.
Les paramètres suivants s'appliquent à certaines activités de traitement :
– Fichiers journaux du serveur : généralement 30 jours
– Sauvegardes du serveur : selon le niveau de sauvegarde, entre sept jours et un an maximum.
– Les inscriptions WPForms ont une durée maximale de 180 jours.
– Données statistiques détaillées WP : durée de conservation maximale de 180 jours, après quoi elles sont supprimées ou agrégées en valeurs statistiques globales.
– Données de trafic en direct Wordfence : maximum 30 jours
– Courriels de contact : conservés jusqu’au traitement final, sauf en cas d’obligations de conservation ou d’intérêts probatoires.
– Données relatives aux services et aux réclamations : jusqu’au traitement final, sauf en cas d’obligations de conservation ou d’intérêts probatoires.
– Paramètres de consentement : jusqu’à l’expiration ou la suppression du cookie Borlabs, ou jusqu’à ce qu’une nouvelle sélection soit effectuée.
Les données seront également conservées si cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations légales ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
17. Vos droits en matière de confidentialité
Dans le cadre des dispositions légales, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit à l'information conformément à l'article 15 du RGPD
Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant et, le cas échéant, lesquelles.
Droit de rectification conformément à l'article 16 du RGPD
Vous pouvez demander la rectification des données personnelles inexactes et le complément des données personnelles incomplètes.
Droit à l'effacement conformément à l'article 17 du RGPD
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, à condition qu'il n'existe aucun fondement juridique justifiant leur traitement ultérieur.
Droit à la limitation du traitement en vertu de l'article 18 du RGPD
Dans les conditions légales, vous pouvez demander une limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité des données conformément à l'article 20 du RGPD
Dans la mesure où le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et qu'il est effectué de manière automatisée, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu'elles soient transférées à un autre responsable du traitement.
Droit de retirer son consentement conformément à l'article 7(3) du RGPD
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit d’introduire une réclamation conformément à l’article 77 du RGPD
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.
L’autorité de surveillance compétente pour les entreprises non publiques établies en Bavière est :
Office d'État bavarois pour le contrôle de la protection des données
Promenade 18
91522 Ansbach
Allemagne
Tél. : + 49 (0) 981 180093-0
E-mail : poststelle@lda.bayern.de
Site Web: www.lda.bayern.de
18. droit de
Si nous traitons vos données personnelles sur la base de l'article 6(1)(f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Suite à une objection, nous cesserons de traiter les données en question, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Une objection peut être adressée à :
TELESTAR GmbH
Brückenstraße 2a
97618 Niederlauer
Allemagne
E-mail : datenschutz@telestar.de
19. Décisions automatisées
Aucune prise de décision purement automatisée ayant des effets juridiques ou similaires significatifs au sens de l'article 22 du RGPD n'a lieu sur notre site web.
Les évaluations de sécurité automatisées utilisant hCaptcha et Wordfence servent uniquement à protéger contre le spam, les abus et les attaques techniques.
20e modification de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité en cas de changement de notre site web, des services utilisés ou des exigences légales.
La version publiée sur ce site web est celle qui fait foi.
En août 2026