Traitez les réclamations rapidement et facilement.
Téléchargez notre formulaire de service, remplissez-le intégralement (PDF), imprimez-le et joignez-le au colis. Veuillez décrire le problème le plus précisément possible afin que nous puissions traiter votre réclamation rapidement.
Instructions de retour
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Si possible, emballez dans la boîte d'origine pour éviter les dommages liés au transport.
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Veuillez renvoyer le produit avec tous ses accessoires si possible.
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Une copie de la preuve d'achat est requise pendant la période de garantie. Aucune réclamation ne pourra être traitée sans preuve d'achat.
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Veuillez ne pas envoyer le colis en port dû. Les envois en port dû ne seront pas acceptés. Si nécessaire, veuillez clarifier la situation avec votre vendeur au préalable.
Note importante:
Veuillez noter que Megasat ne prendra pas en charge le service après-vente de certaines gammes de produits de l'ancienne société TELESTAR-DIGITAL GmbH. Les sociétés suivantes assureront le service après-vente de ces produits :
Megasat Werke GmbH
Site Web: https://www.megasat.tv
E-mail : info@megasat.tv
- Toutes les radios numériques, les adaptateurs HiFi, les composants HiFi et les adaptateurs voiture de la série TOP
- Tous les dispositifs de réception tels que les récepteurs, les serveurs SAT>IP, les appareils de mesure et les commutateurs multiples
Nedis bv
Site Web: https://nedis.de/de-de/telestar
E-mail : info@nedis.de
- Toutes les radios numériques Imperial et REVO
- Toutes les radios TELESTAR de la série DIRA
- Tous les autres produits Imperial Audio/Bluetooth
TechniSat Digital GmbH
Site Web: www.technisat.de
E-mail : info@technisat.de
- TELESTAR eScooter et TROTTY PUMPS (pompes électriques)
- Boîtiers muraux TELESTAR, briquets USB Inolight, modules Freenet TV CI+, projecteurs Philips, tous les produits Olimpia Splendid tels que climatiseurs, purificateurs d'air, déshumidificateurs, ventilateurs et radiateurs, produits de jeu et de maison connectée Deltaco
Si vous avez d'autres questions concernant une réclamation, n'hésitez pas à nous contacter. Contacter le service clientèle.